Termini di servizio

1. Il venditore

Il sito è gestito da Enoteca5Sensi di Giannini Sonia (insegna: Enoteca Cinque Sensi), P. IVA 18068171000, Via Franco Sacchetti, 5a - 00137 Roma (RM). Per informazioni, ordini e reclami: info@enoteca5sensi.it o 06 574 6271.

2. Ambito di applicazione

Questi termini regolano l'uso del sito e gli acquisti effettuati tramite il suo catalogo online. Le caratteristiche essenziali dei prodotti, il prezzo e le eventuali spese di consegna sono mostrati prima dell'invio dell'ordine. Restano fermi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.

3. Vendita ai maggiorenni

Le bevande alcoliche sono vendute esclusivamente a persone che hanno compiuto 18 anni. Possiamo richiedere un documento di identità al momento dell'acquisto o della consegna e non consegnare alcolici a un minore.

4. Prodotti, disponibilità e prezzi

Schede, immagini e disponibilità aiutano a identificare i prodotti. Annata, formato, produttore e altre caratteristiche da considerare per l'acquisto sono indicate nella scheda del prodotto. In caso di indisponibilità o errore materiale, contatteremo il cliente prima di confermare una soluzione o procedere con l'ordine.

I prezzi sono espressi in euro. Il totale dell'ordine, comprese le spese di consegna applicabili, è mostrato nel checkout prima dell'invio.

5. Ordini e conclusione del contratto

Il cliente seleziona i prodotti, inserisce i dati richiesti e invia l'ordine dal checkout. Il sito mostra un numero d'ordine dopo l'invio. Possiamo contattare il cliente ai recapiti forniti per verificare disponibilità, indirizzo e modalità di evasione. Il cliente è tenuto a inserire dati corretti e può segnalare subito eventuali errori usando i contatti indicati sopra.

6. Pagamenti

Le modalità attualmente selezionabili nel checkout sono il pagamento al ritiro in enoteca e il pagamento alla consegna locale. Il pagamento online con carta non è al momento disponibile. Il metodo scelto e il totale dovuto sono riepilogati prima dell'invio dell'ordine.

7. Ritiro e consegna

Il ritiro avviene presso Via Franco Sacchetti, 5a - 00137 Roma (RM), senza spese di consegna. La consegna locale è disponibile nelle zone indicate nel sito, compatibilmente con la disponibilità del servizio. Il costo della consegna mostrato nel checkout è di €6,90 per ordini inferiori a €80 ed è gratuito da €80. Eventuali tempi indicati sul sito sono stime; per la conferma del ritiro o della consegna il cliente può contattarci ai recapiti sopra indicati.

8. Diritto di recesso

Per gli acquisti a distanza, il consumatore può recedere senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla consegna del bene. Per comunicarlo è sufficiente inviare una dichiarazione esplicita a info@enoteca5sensi.it, indicando il numero d'ordine e i prodotti interessati. La comunicazione va inviata prima della scadenza del termine.

Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese dirette della restituzione sono a carico del cliente. Rimborseremo gli importi pagati, incluse le spese di consegna standard dell'ordine, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso; possiamo attendere di ricevere i beni o una prova della loro spedizione prima di effettuare il rimborso. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato, salvo diverso accordo senza costi per il cliente.

Le eccezioni previste dalla legge restano applicabili, per esempio per beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Una bottiglia di vino non è automaticamente esclusa dal recesso solo perché contiene alcol.

9. Garanzia legale e reclami

Ai prodotti acquistati dai consumatori si applica la garanzia legale di conformità. Se un prodotto arriva danneggiato, diverso da quello ordinato o presenta un difetto, contattaci a info@enoteca5sensi.it indicando il numero d'ordine e il problema riscontrato. La garanzia legale e gli altri rimedi previsti dalla legge non sono limitati da questi termini.

10. Contenuti e servizi del sito

Testi, immagini e contenuti del sito sono destinati alla consultazione personale. Le indicazioni di abbinamento e i suggerimenti del sommelier digitale hanno carattere informativo: prima dell'acquisto fanno fede le caratteristiche riportate nella scheda del prodotto e nel riepilogo dell'ordine.

11. Modifiche e legge applicabile

Possiamo aggiornare questi termini pubblicando una nuova versione su questa pagina. Agli ordini si applica la versione disponibile al momento dell'invio. Si applica la legge italiana, senza pregiudizio per le norme inderogabili a tutela del consumatore, compresa la competenza del foro del suo luogo di residenza o domicilio nei casi previsti.